Dân vạ vật xuyên đêm chờ bốc số làm thủ tục nhà đất

Thời gian qua, thông tin quy hoạch huyện Cam Lâm (Khánh Hòa) trở thành khu đô thị sân bay và Nhà nước sẽ thu hồi đất để thực hiện dự án khiến người dân đua nhau đi làm giấy tờ đất. Nhu cầu của người dân tăng đột biến cùng với việc năng lực giải quyết hồ sơ có hạn nên ở địa phương này đã xảy ra tình trạng người dân phải xuyên đêm túc trực trước bộ phận một cửa để ghi số, giữ số chờ làm giấy tờ.

Người dân chờ đợi trước bộ phận một cửa huyện Cam Lâm tối 24-4. Ảnh: HUỲNH HẢI

Trắng đêm chờ lấy số

20 giờ ngày 24-4, cổng trụ sở bộ phận một cửa huyện Cam Lâm trên đường Trần Hưng Đạo, thị trấn Cam Đức đóng kín. Trên cổng treo thông báo “Sáng 6 giờ mở cổng và ghi số thứ tự. Sáng và chiều không giải quyết công dân đến sớm, chiều 13 giờ 15 mở cổng”. Tuy nhiên, hàng chục người dân đã có mặt tại đây chen nhau ghi số thứ tự vào một tờ giấy A4 đặt trên yên xe máy.

Trải tấm ra mỏng trên nền xi măng bên tường rào trụ sở bộ phận một cửa, ông Nguyễn Kiến (70 tuổi, ngụ xã Suối Tân) cho biết đã tự mình lái xe hơn 10 km đến đây để ghi số làm giấy tờ tách thửa, chia đất cho các con. Ông Kiến kể do tuổi cao cùng với bị bệnh nan y nên quyết định tách thửa đất 1.700 m2 chia cho các con. “Tôi được người khác hướng dẫn nên một mình đến đây từ sớm và ghi được số 17. Giờ nằm chờ đến sáng vào lấy số nộp hồ sơ” – ông Kiến nói.

Theo người dân, việc ghi số thứ tự và tên vào tờ giấy A4 là do người dân tự thỏa thuận với nhau. Mỗi ngày, bộ phận một cửa chỉ cho bốc 50 số thứ tự để giải quyết hồ sơ nên để tránh tình trạng chen lấn vào bốc số, họ sẽ ghi số thứ tự trước theo ngày từ thứ Hai đến thứ Sáu. Gần sáng, người dân điểm danh, nếu ai không có mặt sẽ bị gạch tên thế chỗ cho người khác. Do đó, họ phải nằm chờ đến khi điểm danh.

“Trước đây, ngày nào ghi số thứ tự ngày đó nên hôm nào cũng phải chờ. Bây giờ ghi cho cả tuần nên chỉ tập trung vào tối Chủ nhật. Việc này giúp người dân trật tự khi bốc số nộp hồ sơ” – một người dân cho hay.

UBND tỉnh đã có chỉ đạo và Sở TN&MT sẽ làm việc với huyện Cam Lâm cùng các sở, ngành để nắm lại tình hình để giải quyết.

Ông NGUYỄN VĂN ĐỒNG, Giám đốc Sở TN&MT tỉnh Khánh Hòa

Một ngày cho bốc 50 số thứ tự là sai quy định

Liên quan đến việc một ngày bộ phận một cửa chỉ cho bốc 50 số thứ tự, ông Ngô Văn Bảo, Chủ tịch UBND huyện Cam Lâm, cho biết UBND huyện đã nắm thông tin và sẽ xử lý vấn đề trên. Theo ông Bảo, xảy ra tình trạng hồ sơ tăng lên đột biến do nhu cầu của người dân tăng cao. Trước mắt, huyện giao văn phòng xử lý việc bấm số và tuyên truyền cho người dân thực hiện đăng ký hồ sơ trực tuyến. Bên cạnh đó, giao công an giải quyết vấn đề người dân tụ tập, tránh gây mất an ninh trật tự. Chủ tịch huyện Cam Lâm cho rằng về lâu dài phải tính toán lại yếu tố con người do không thể tăng biên chế giải quyết công việc đột xuất ngay được.

Ông Trần Xuân Tây, Phó Bí thư huyện Cam Lâm, cho biết Ban chỉ đạo 835 đã họp bàn phương án và yêu cầu công an huyện không để người dân tụ tập gây mất trật tự. Theo ông Tây, không có quy định nào cho phép hạn chế chỉ nhận 50 số thứ tự một ngày. “Việc tự đặt ra một ngày chỉ nhận 50 số thứ tự là trái quy định. Huyện đã chỉ đạo phải để người dân bốc số thứ tự không giới hạn và nhận hồ sơ đúng giờ làm việc hành chính theo quy định của pháp luật” – ông Tây nói.

Ông Tây cũng thừa nhận hiện nay hồ sơ tăng đột biến quá lớn nhưng nhân lực và phần mềm giải quyết công việc chưa đáp ứng. Việc này dẫn đến hồ sơ trễ hạn, ảnh hưởng đến cải cách hành chính.

Chia sẻ với PV, phó bí thư Huyện ủy Cam Lâm cho biết bản thân rất khó chịu khi xảy ra tình trạng người dân phải trải bạt, giăng võng nằm chờ nộp hồ sơ. “Ban chỉ đạo 835 đã yêu cầu xử lý triệt để vấn đề trên” – ông Tây cho biết.•